欢迎使用星序 JYOTI。本网站由克雷塞尔（上海）文化创意有限公司运营。本协议说明账号、服务内容及双方的基本权利义务。你可以在未登录时阅读本协议、隐私政策、退款说明并联系客服。

一、服务内容与边界

星序提供印度占星排盘、本命与年度参考、AI 解读及追问等服务。占星传统不具有已证实的科学预测能力；AI 生成内容可能存在遗漏、错误或前后不一致，仅供文化学习与自我探索，不是对你经历、人格或未来的事实认定，也不替代医疗、心理、法律、投资等专业意见。

二、账号与资料

体验排盘和解读前需要验证码登录。首次验证成功会创建账号；邮箱与手机号目前属于独立账号，不自动合并。请使用你有权使用的联系方式，妥善保管验证码，不共享账号。排盘资料应由你本人提供，或已经取得资料所属人的授权；出生时间与地点的准确性会影响结果。

三、免费体验与付费服务

免费范围、付费价格、图谱范围及咨询轮次以服务页面和购买确认页明确展示的内容为准。每个账号仅赠送一次本命AI首轮解读，成功生成后计为已使用，删除星盘或报告不会返还次数；生成失败不扣额度，已有报告可重复调阅。登录后可兑换体验码，获得一次多盘专题分析及5轮追问；具体以兑换结果为准。目前收款尚未开通，支付页面仅为展示，不创建真实订单或扣款；本命盘AI首轮解读每个账号免费一次，年运为¥1/所选年度，本命追问仍保留测试入口。价格展示不代表已经购买，也不会自动订阅或续费。

正式开通付费前，我们会明确交付内容、使用范围、计次方式及退款规则，并在购买流程中展示。退款事项请阅读《退款说明》。

四、记录与内容使用

登录后生成的星盘、报告与追问保存在账号下，方便再次调阅。本机收藏另存于浏览器。你可以保留和阅读自己的报告；不得利用服务侵犯他人权益、传播违法信息、攻击系统或未经授权获取其他账号的数据。你提供的资料与提问不因使用服务而转让给我们。

五、服务异常与责任

第三方服务、网络故障或维护可能影响验证码、地点匹配和 AI 生成。发生异常时，你可以联系客服处理；涉及已付款但未交付、重复扣款或交付不符等问题，按退款说明及适用法律处理。我们不以免责声明排除依法应承担的责任，也不限制你的法定消费者权利。

六、个人信息与未成年人

数据处理方式见《隐私政策》。请勿在提问中填写身份证号、银行卡、验证码或他人的敏感信息。未成年人应在监护人指导下使用；不满十四周岁的个人信息涉及专门保护要求，目前请勿提交此类资料，如已提交请联系删除。

七、协议更新与争议处理

服务变化时，我们会更新本页面；涉及你的重要权益时会以显著方式提示，依法需要重新同意的另行征求同意。争议可先通过客服沟通，也可依法向有关部门投诉或向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议不排除适用法律规定的强制性保护。

八、联系运营方

克雷塞尔（上海）文化创意有限公司
客服邮箱：crecercreative@126.com

克雷塞尔（上海）文化创意有限公司（以下简称“我们”）运营星序 JYOTI。本政策说明我们在提供网站服务时处理哪些个人信息、为什么处理、保存多久，以及你如何查阅、更正或删除。隐私与账号事项请联系：crecercreative@126.com。

一、登录与账号安全

验证码登录需要你提供邮箱，或在短信服务开通后提供手机号，用于发送验证码、创建和识别账号。网站还保存账号权益、额度使用记录和体验码兑换记录，用于避免重复兑换与核对服务次数；删除星盘或报告不会删除必要的额度账本。网站保存账号标识、验证码校验摘要、有效期和尝试次数，不保存明文验证码。验证码有效期为5分钟；防滥用机制还处理请求 IP 相关的限流标识和计数。验证码和限流记录到期后在后续相关请求中清理。

登录 Cookie 用于识别你的账号，有效期为30天；退出登录会使当前登录凭据失效。邮箱与手机号目前分别形成独立账号，不自动合并。邮件验证码通过配置的网易邮箱 SMTP 服务发送；手机验证码尚未开放，待签名与模板审核及配置完成后提供。

二、星盘、报告与咨询记录

你提交的出生日期、当地时间、时间准确度、出生地点、经纬度、时区及夏令时选项，会发送至网站服务器用于排盘。我们保存出生资料、计算出的星盘与分盘、解读报告、追问及回答、生成任务状态和记录时间，并关联你的账号，以提供查询、恢复和历史调阅功能。

请只提交你本人或已获授权的资料。网站不要求你提供真实姓名、身份证号或精确的现居位置；出生地点坐标用于计算，不代表我们读取你的设备实时位置。

三、第三方服务与信息流转

腾讯地图：你使用地点匹配时，地点搜索文字会由网站服务器发送至腾讯地图，用于返回地点、坐标等匹配结果。你也可以手动填写坐标与时区。

AI 生成服务：你主动使用 AI 解读并确认后，计算出的天体位置、本命与分盘、运限及年度行运采样等派生数据会发送至第三方 AI 服务接口，用于生成解读。网站不会在这类请求中主动附带原始出生表单、邮箱或手机号。追问还会发送本次问题、首轮报告和此前问答；生成推荐问题或帮助你把模糊问题具体化时，还会发送当前阅读章节、探索方向及你已输入的问题草稿。你自行在问题中填写的个人信息也会随之发送，请谨慎输入。

网易邮件与腾讯云：验证码邮件经网易邮件服务发送，处理收件邮箱和验证码邮件内容；网站与数据库部署于腾讯云上海服务器。上述服务商按其服务规则处理相应请求。第三方服务可能产生技术日志；其保存期限与进一步处理以各自政策为准，我们不将其描述为不留存或绝对匿名。

目前支付尚未接通，网站不收集银行卡、支付密码或真实支付订单信息。正式接入支付服务时会补充相关信息处理说明。我们不主动出售你的个人信息；如后续新增共享或跨境处理，会依法告知并履行相应程序。

四、浏览器存储与保存期限

服务器中的账号资料在提供账号服务所必需的期间保存；账号下的星盘、报告与追问持续保存，以便调阅，直到你删除相应记录、申请注销或出现依法应删除的其他情形。请勿把退出登录理解为删除数据。

浏览器会保存当前星盘访问凭据、界面状态；你主动收藏后，本机还会保存资料、星盘与解读。清理网站数据会移除这些本机内容，但不会自动删除云端记录；删除云端记录也不会自动清理你另存的本机收藏。

备份与依法需保留的数据可能不随主库记录立即删除；我们会根据适用要求处理删除请求，对需继续保留的数据限制用于存储和必要安全保护，不再用于新的解读等业务。不会承诺备份已被即时清除。

五、你的查阅、更正与删除方式

你可以在“我的空间”查阅星盘和已保存报告；需要更正出生资料时，可以删除原记录后重新填写。你可在星盘查询记录中逐条删除星盘及其关联报告、追问，也可在解读列表或报告详情中单独删除一份报告及其追问，保留星盘和其他报告；使用“删除当前服务器记录”也可删除当前星盘及其关联报告、追问；本机收藏需在本机另行清理。

需要账号注销、数据副本、进一步删除、更正或撤回同意时，请使用注册邮箱联系 crecercreative@126.com；手机号账号请在邮件中说明可核验的账号信息。我们会进行必要的身份核验后处理，不要求你提供密码、验证码或无关资料。撤回不影响此前已依法进行的处理，但相关功能可能无法继续使用。

六、安全、未成年人及政策更新

我们采用账号隔离、访问凭据、验证码校验摘要等措施保护信息，但任何网络服务都无法保证绝对安全。请勿共享验证码或在公共设备长期保存个人资料。未成年人请在监护人指导下使用；目前请勿提交不满十四周岁的个人信息，如误提交或需监护人协助处理，请联系上述邮箱。

本政策变更会更新日期；涉及处理目的、方式、信息种类等重要变化时将作显著提示，并依法征求必要同意。你可随时通过网站底部重新阅读本政策。

目前收款尚未开通：页面不创建真实订单、不扣款，也没有自动续费。免费体验与免费测试追问无需申请退款。

一、正式付费前的说明

付费服务开放时，购买确认页会明确产品价格、图谱范围、报告交付内容、咨询轮次及计次方式。你确认后才会进入真实支付流程；本页说明不代表支付已经开放。

二、未交付、重复扣款与服务异常

正式付费后，如出现重复扣款、已付款但服务未启动且未交付，核实后可申请退还对应款项。因系统原因持续无法生成、交付内容缺失或实际服务与购买约定不符，可联系客服申请补交、修复或对未履行及不符合约定的部分退款；无法补交或修复时，按实际履行情况与适用法律处理。

三、已生成报告与已使用咨询

个性化报告生成和连续咨询会发生实际服务履行。对于已交付内容、已使用轮次及剩余服务，我们会根据购买时的明确约定、交付情况和适用法律核实处理，不设置“付款后一概不退”的规则，也不把所有 AI 服务笼统认定为不适用七日无理由退货。你的法定权利不受本说明限制。

四、如何申请

请发送邮件至 crecercreative@126.com，说明登录账号、购买项目、付款时间、订单号或支付凭证及遇到的问题；如尚无真实订单，提供页面报错或问题截图即可。请遮盖无关个人信息，不要发送支付密码、验证码或完整银行卡号。

客服核实后会告知处理结果。退款原则上通过原支付渠道退回，实际到账时间以支付机构处理进度为准；如需其他处理方式，会与你确认，不会以额外转账或付费作为退款前提。

五、运营方与联系渠道

克雷塞尔（上海）文化创意有限公司
客服邮箱：crecercreative@126.com

关于登录验证码、地点匹配、排盘、AI 解读、历史记录、退款或个人信息处理，你都可以通过以下邮箱联系星序。

为了更快定位问题

请说明遇到问题的页面、发生时间和操作步骤；必要时附上遮盖个人信息的截图。账号事项请优先使用注册邮箱发送邮件。客服不会索要验证码、账号密码、API Key 或支付密码。

运营主体

克雷塞尔（上海）文化创意有限公司